Conditions générales de vente (CGV)

1. Objet & champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée en ligne auprès de DEGU'STATION (SAS (société par actions simplifiée)), siège social : 29 rue Aigles Tyran, 97351 Matoury, Guyane française. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont les plats, boissons et desserts présentés sur la carte, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies sont non contractuelles. Certaines offres (Plat du Chef, Plat du Jour, Boucané) sont proposées en quantités limitées et selon des créneaux précisés sur le site.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros. DEGU'STATION bénéficie de la franchise en base de TVA : « TVA non applicable, article 293 B du CGI ». Les prix sont donc nets, sans TVA. DEGU'STATION se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

🔞 La vente d'alcool se fait uniquement sur place, aux heures d'ouverture, sur présentation d'une pièce d'identité. Aucune vente d'alcool en ligne.

4. Commande

La commande en ligne nécessite un compte. Elle est définitive après validation du paiement. Un récapitulatif est présenté avant paiement ; il vous appartient de vérifier votre commande. Le Plat du Chef et le Plat du Jour se commandent en ligne de 15 h à 19 h (pour le lendemain) ; en dehors, la commande se fait via WhatsApp.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via notre prestataire Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande)(carte bancaire et moyens de paiement proposés au moment du règlement). DEGU'STATION n'a jamais accès à vos données de carte bancaire.

6. Retrait & livraison

Sauf indication contraire, les commandes sont à emporter, à retirer au food-truck aux heures d'ouverture. Pour le Boucané, le retrait / la livraison s'effectue le samedi ; les horaires de retrait sont communiqués prochainement. Un code de retrait peut vous être communiqué et demandé au moment du retrait.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas :

• aux denrées alimentaires susceptibles de se périmer rapidement ;
• aux prestations de restauration devant être fournies à une date ou période déterminée.

En conséquence, les commandes de plats et boissons ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation. En cas de problème sur une commande, contactez-nous (voir ci-dessous) : nous trouverons une solution.

8. Réclamations & service client

Pour toute réclamation : sas.degu.station@gmail.com ou WhatsApp +594 694 26 08 46. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.

9. Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : ⟨à compléter⟩ — ⟨à compléter⟩. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité (RGPD).

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.